欧宝外围电动工具产品质保政策(2023年修订) | ||
交流产品: | ||
产品 | 是否质保 | 保修期 |
角磨类 | 是 | 6个月 |
锤镐类 | 是 | 6个月 |
电钻类 | 是 | 6个月 |
锯类 | 是 | 6个月 |
砂光类 | 是 | 6个月 |
切割类 | 是 | 6个月 |
其他电动工具 (吹风机/剪刀/热风枪/灯) | 是 | 6个月 |
锂电产品: | ||
产品 | 是否质保 | 保修期 |
锂电钻类 | 是 | 6个月 |
锂电角磨类 | 是 | 6个月 |
锂电锤镐类 | 是 | 6个月 |
锂电扳手起子类 | 是 | 6个月 |
锂电圆锯类 | 是 | 6个月 |
其他锂电工具 (吹风机/剪刀/热风枪/灯) | 是 | 6个月 |
电池包/充电器类 | 是 | 12个月 |
附件: | ||
产品 | 是否质保 | 保修期 |
钻头/锯片等产品附属产品类 | 否 | / |
欧宝外围工具产品质保政策-电动工具补充细则-(2023年修订) | |||||
一、依据提供的数据基础上进行评判: | |||||
条件 | 备注 | 保修 | |||
无法提供有效购买票证(发票,收据,购买记录) | 制造日期在保质期内 | 是 | |||
无法提供有效购买票证(发票,收据,购买记录) | 制造日期不在保质期内 | 否 | |||
购买凭证明显是后补的 | / | 否 | |||
购买凭证与送修工具不符 | / | 否 | |||
二、依据工具外观上进行评判: | |||||
故障情况 | 可能造成的原因 | 保修 | |||
工具因接触火源、进水等非正常原因造成的破坏 | 接触火源、水源等 | 否 | |||
工具、电池包外壳破裂 | 跌落或被碾压 | 否 | |||
输出轴变形弯曲 | 受外力严重撞击(跌落或被碾压等) | 否 | |||
零部件破裂、弯曲、变形(如机壳、轴、底板等) | 跌落、碾压或遭受撞击 | 否 | |||
底板弯曲、破损(砂光机、云石机、曲线锯、电圆锯、修边机等) | 跌落或操作不当 | 否 | |||
护罩变形(角磨、云石机、电圆锯、电木铣等) | 跌落或操作不当 | 否 | |||
工具已被打开过,造成进一步的破坏 | 人为不当操作造成 | 否 | |||
送修的工具已被拆散 | 人为不当操作造成 | 否 | |||
电源线或插头破坏 | 人为不当操作造成 | 否 | |||
非正常使用工具 | 超出使用范围或过载使用 | 否 | |||
三、依据工具核心部件进行评判: | |||||
核心部件 | 零件名称 | 故障情况 | 可能造成的原因 | 质保时间 | 保修 |
使用非原装配件 | 所有部件 | 所有使用非原装配件导致的失效 | 使用非原装配件导致 | 无 | 否 |
电机 | 定子 | 定子两组线圈,一组烧焦或断路 | 定子匝线间短路 | 6个月 | 是 |
定子线包明显异物打断 | 异物打伤 | 6个月 | 是 | ||
转子 | 转子烧,换向器没有原始瑕疵(线圈短路) | 转子线圈匝间短路 | 6个月 | 是 | |
换向器磨损小于0.2mm | 产品自身原因 | 6个月 | 是 | ||
转子不通电,无明显异常(铁芯没变色) | 转子线圈匝间短路/断路 | 6个月 | 是 | ||
转子损坏(换向器表面明显粗糙) | 未及时更换碳刷 | 无 | 否 | ||
转定子 | 定子和转子融在一起(铁芯未擦铁) | 过载使用 | 无 | 否 | |
电池包 充电器 | 锂电池 | 锂电池不放电 | 电池损坏 | 12个月 | 是 |
保修期内,电池充满电后, 空载放电时间低于全新电池空载放电时间的60% | 电池损坏 | 12个月 | 是 | ||
保修期内,电池充满电后, 空载放电时间高于全新电池空载放电时间的60% | 电池正常衰减 | 12个月 | 否 | ||
充电器 | 充电器不充电 | 元器件损坏 | 12个月 | 是 | |
机器 | 除电机/易损件外的零件 | 非人为损坏 | 产品自身原因 | 6个月 | 是 |
易损件 | 碳刷、夹头、密封圈、底板垫、砂纸夹、泡沫垫,保持架,钢球等易损件 | 零部件磨损 | 长时间使用、属于正常磨损 | 无 | 否 |
附件 | 锯片、锯条、钻头、扳手、辅助手柄 | 所有附件 | / | 无 | 否 |
类别 | 名称 | 是否质保 | 质保时间 | 备注 |
手动工具 | 钢丝钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 |
尖嘴钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
斜嘴钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
迷你钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
卡簧钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
鲤鱼钳 | 是 | 1年 | 钳口不在保修范围内 | |
水泵钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
胡桃钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
龙骨钳 | 是 | 1年 | 钳口不在保修范围内 | |
管钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
大力钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
打孔钳 | 是 | 1年 | 钳口不在保修范围内 | |
铝合金管子钳 | 是 | 1年 | 钳头不在保修范围内 | |
台虎钳 | 是 | 1年 | 钳口不在保修范围内 | |
其他钳 | 是 | 1年 | 钳口不在保修范围内 | |
卫浴扳手(管活两用) | 是 | 1年 | ||
镜面棘轮两用快扳手(Cr-V) | 是 | 1年 | ||
扭力扳手 | 是 | 1年 | ||
镜面两用扳手 | 是 | 1年 | ||
螺丝批组套 | 是 | 1年 | ||
充磁消磁器 | 否 | / | ||
螺丝批 | 是 | 6个月 | 批头不在保用范围内 | |
打钉枪 | 是 | 6个月 | ||
拉铆枪 | 是 | 6个月 | ||
批头系列 | 否 | / | 易耗品不保 | |
标准平头内六角 | 是 | 6个月 | ||
家用基本维修组套 | 是 | 1年 | ||
综合工具组套 | 是 | 1年 | ||
电讯组套 | 是 | 1年 | ||
美工刀 | 否 | / | ||
玻璃刀 | 否 | / | ||
管子割刀 | 否 | / | ||
扩管器及组套 | 否 | / | ||
铁皮剪 | 否 | / | ||
线缆钳/剪 | 否 | / | ||
液压钳 | 否 | / | ||
锉刀 | 否 | / | ||
其他切削类 | 否 | / | ||
断线钳 | 否 | / | ||
迷你铝合金锯架 | 否 | / | ||
雕刻刀 | 否 | / | ||
红木刨 | 否 | / | ||
不锈钢工具箱 | 是 | 1年 | 只换不修 | |
工具包 | 否 | / | ||
零件盒 | 否 | / | ||
塑料工具箱 | 否 | / | ||
零件柜 | 否 | / | ||
平板车 | 否 | / | ||
折叠拉杆车 | 否 | / | ||
工具车 | 是 | 6个月 | 人为损坏不保 | |
裁缝剪 | 无 | / | ||
纱剪 | 无 | / | ||
航空剪 | 无 | / | ||
断线钳 | 是 | 1年 | 钳口不在保修范围内(老政策无保修) | |
多功能剪 | 无 | / | ||
扁钢锯架 | 无 | / | ||
清洁铲刀 | 无 | / | ||
除胶铲刀 | 无 | / | ||
油灰刀 | 无 | / | ||
瓷砖玻璃开界器 | 无 | / | ||
拉铆枪 | 是 | 3个月 | 老政策6个月 | |
精密螺丝刀 | 是 | 1个月 | ||
双头旋具头 | 是 | 1个月 | ||
活扳手 | 无 | / | ||
快扳 | 无 | / | ||
工具箱 | 是 | 1年 | 老政策无保修 | |
平板车 | 是 | 1年 | 老政策无保修 | |
测量工具 | 钢卷尺 | 是 | 6个月 | 易损件不保(如尺带) |
专业水平尺 | 是 | 6个月 | 人为原因导致变形不保 | |
钢角尺 | 是 | 6个月 | 人为原因导致变形不保 | |
角度尺 | 是 | 6个月 | 人为原因导致变形不保 | |
全屏数显卡尺 | 是 | 6个月 | 产品进水不保 | |
机械轮式测距仪 | 是 | 6个月 | 易损件不保(如滚轮) | |
17件套塞尺 | 是 | 6个月 | 人为原因导致变形不保 | |
量油尺 | 是 | 6个月 | 易损件不保(如尺带) | |
外径千分尺 | 是 | 6个月 | 人为原因导致变形不保 | |
倾角仪 | 是 | 3个月 | 人为损坏不保 | |
百分表(含表架) | 是 | 6个月 | 易损件不保(如测头) | |
直尺 | 是 | 6个月 | 人为原因导致变形不保 | |
仪器仪表 | 网络测线仪 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) |
万用表(各类) | 是 | 12个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
网络寻线仪 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
光纤测试笔 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
墙体探测仪四合一 | 是 | 12个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
红外测温仪 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
插座检测仪 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
测亩仪 | 是 | 12个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
噪音计 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
风速仪 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
照度计 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
涂层测厚仪 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
金属探测仪 | 是 | 12个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
转换器(电力监测仪) | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
激光投线仪 | 是 | 6个月 | ||
贴墙仪 | 是 | 6个月 | ||
贴地仪 | 是 | 6个月 | ||
水平仪支架、上梁夹 | 是 | 6个月 | 换新 | |
TDS水质检测笔 | 是 | 6个月 | 人为损坏不保 | |
光学盐度计 | 是 | 6个月 | 人为损坏不保 | |
激光测距仪 | 是 | 6个月 | 换机(厂家负责维修或翻新) | |
电池测试仪 | 是 | 6个月 | ||
蓄电池测试仪 | 是 | 6个月 | ||
风速仪 | 是 | 1年 | 老政策6个月 | |
迷你温湿度计 | 是 | 1年 | ||
电子电工 | 测电笔 | 是 | 1年 | 干电池不保修 |
水口钳 | 否 | / | ||
网线钳 | 否 | / | ||
剥线钳 | 否 | / | ||
冷压钳 | 否 | / | ||
打线刀 | 否 | / | ||
热风枪 | 是 | 3个月 | 整机除发热芯(厂家负责维修或翻新) | |
塑料焊枪 | 是 | 3个月 | 整机除发热芯(厂家负责维修或翻新) | |
电烙铁 | 是 | 6个月 | 烙铁头、发热芯除外 | |
热熔胶枪 | 是 | 1年 | ||
吸锡泵 | 否 | / | ||
热熔器 | 是 | 1年 | 模头除外,私自拆机除外 | |
镊子 | 否 | / | ||
焊台 | 是 | 1年 | 焊台主板及变压器(耗材除外)厂家负责翻新 | |
电缆线盘 | 是 | 1年 | ||
胶棒 | 否 | / | ||
绝缘胶带 | 否 | / | ||
生料带 | 否 | / | ||
延长线插座 | 是 | 3年 | ||
锡丝 | 否 | / | ||
园林园艺 | 花枝剪 | 是 | 6个月 | 咬口、卷刃保修,生锈不保修 |
修枝剪 | 是 | 6个月 | 咬口、卷刃保修,生锈不保修 | |
铝合金伸缩整篱剪 | 是 | 6个月 | 咬口、卷刃保修,生锈不保修 | |
高枝剪 | 是 | 6个月 | 咬口、卷刃保修,生锈不保修 | |
锂电修枝剪 | 是 | 6个月 | 易损件不保修(刀片) | |
墙板锯 | 否 | / | / | |
宽铲 | 否 | / | / | |
窄铲 | 否 | / | / | |
五齿耙 | 否 | / | / | |
两用锄 | 否 | / | / | |
汽油锯 | 是 | 6个月 | 化油器问题3个月保修,其他不保 | |
电链锯 | 是 | 6个月 | 易损件不保修(链条、导板) | |
锂电电链锯 | 是 | 6个月 | 易损件不保修(链条、导板) | |
加压喷雾器 | 是 | 3个月 | 人为损坏不保 | |
洒水器套装 | 是 | 3个月 | 人为损坏不保 | |
魔术水枪 | 是 | 6个月 | 人为损坏不保 | |
打草机 | 是 | 6个月 | 化油器问题3个月保修,其他不保 | |
粗枝剪 | 否 | / | ||
锂电喷水壶 | 是 | 6个月 | ||
工业工具 | 工业防护眼镜平光镜/墨镜 | 否 | / | |
防冲击眼罩、眼镜 | 否 | / | ||
PVC手套 | 否 | / | ||
劳保手套 | 否 | / | ||
安全帽 | 否 | / | ||
单盒/双盒防毒面罩 | 否 | / | ||
防尘面罩 | 否 | / | ||
有机蒸汽滤毒盒 | 否 | / | ||
滤棉 | 否 | / | ||
耳塞(带线/不带线) | 否 | / | ||
电焊钳 | 否 | / | ||
割炬 | 是 | 3个月 | 换新 | |
焊炬 | 是 | 3个月 | 换新 | |
30型单开关喷火枪 | 否 | / | ||
100型乙炔割锤嘴 | 是 | 3个月 | ||
氧气管 | 否 | / | ||
乙炔管 | 否 | / | ||
连体胶管 | 否 | / | ||
乙炔减压表 | 是 | 3个月 | 换新 | |
电焊面罩 | 是 | 3个月 | 人为损坏不保 | |
电焊手套 | 否 | / | ||
空鼓锤 | 是 | 1个月 | 人为损坏不保 | |
撬棍 | 否 | / | ||
凿/冲/铲/锤 | 1年 | 经销商换货 | 刃口损坏不保 | |
压胶枪 | 否 | / | ||
单爪、双爪、三爪玻璃吸盘 | 是 | 3个月 | ||
紧线器 | 是 | 3个月 | ||
墨斗 | 否 | / | ||
打包机 | 是 | 3个月 | ||
油漆喷枪 | 否 | / | ||
U型锁 | 是 | 3个月 | ||
液压开孔器 | 是 | 3个月 | ||
手拉葫芦 | 是 | 3个月 | ||
劳保鞋 | 否 | 无 | ||
气泡膜 | 否 | 无 | ||
汽钉枪 | 是 | 6 | 人为损坏不保 | |
密封胶泥 | 否 | 无 | ||
斧 | 否 | / | ||
滚筒刷 | 否 | / | ||
羊毛刷 | 否 | / | ||
伸缩杆 | 否 | / | ||
涂刷 | 否 | / | ||
扎带 | 否 | / | ||
羊角锤 | 否 | / | ||
橡皮锤 | 否 | / | ||
圆头锤 | 否 | / | ||
车锁 | 否 | / | 老政策U型锁3个月 | |
汽保汽修 | 万能套筒 | 是 | 1年 | |
快换头绝缘螺丝批 | 是 | 3个月 | ||
绝缘省力钢丝钳 | 是 | 6个月 | 刃口损坏不保 | |
绝缘直平型电缆刀 | 是 | 6个月 | 刃口损坏不保 | |
绝缘测电笔 | 是 | 3个月 | ||
黄油枪 | 是 | 6个月 | 易损件不保修(如黄油嘴/软管等),使用不当不保 | |
吸油盘套装 | 否 | / | 易损耗品不保 | |
扳手 | 是 | 1年 | 开箱功能性问题/生锈,掉皮换新, 人为使用不当不保(如加力杆使用) | |
轮胎起子 | 是 | 1年 | ||
捡拾器 | 是 | 1年 | ||
吹尘枪 | 是 | 1年 | ||
液压拉马 | 是 | 1年 | 返厂维修/换新,人为损坏或使用不当不保 | |
千斤顶 | 是 | 1年 | 返厂维修/换新,人为损坏或使用不当不保 | |
油壶、油泵 | 是 | 1年 | 返厂维修/换新,人为损坏或使用不当不保 | |
棘轮扳手 | 是 | 1年 | ||
工具车 | 是 | 1年 | 老政策6个月 | |
电动机电 | 锂电钻、锂电冲击电钻 | 是 | 12个月 | |
电钻 | 是 | 6个月 | ||
集尘器 | 是 | 6个月 | ||
电锤 | 是 | 6个月 | ||
电镐 | 是 | 6个月 | ||
交流角向磨光机、电磨 | 是 | 6个月 | ||
锂电角磨机 | 是 | 12个月 | ||
石材切割机 | 是 | 6个月 | ||
电动螺丝批 | 是 | 6个月 | ||
多功能机 | 是 | 6个月 | ||
充电式冲击扳手 | 是 | 6个月 | ||
电动棘轮扳手 | 是 | 6个月 | ||
曲线锯 | 是 | 6个月 | ||
电圆锯 | 是 | 6个月 | ||
墙面打磨机 | 是 | 6个月 | ||
电动搅拌机 | 是 | 6个月 | ||
鼓风机 | 是 | 6个月 | ||
空压机 | 是 | 6个月 | ||
弧焊机 | 是 | 6个月 | ||
24V直流增压泵 | 是 | 6个月 | ||
屏蔽增压泵 | 是 | 6个月 | ||
电动工具附件(钻头/锤头/磨头等) | 否 | / | ||
电池包 | 是 | 6个月 | ||
吹干机 | 是 | 6个月 | 人为损坏不保 | |
智能自吸增压泵 | 是 | 6个月 | 人为损坏不保 | |
汽油机水泵 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 | |
管道式轴流通风机 | 是 | 6个月 | 人为损坏不保 | |
无油空压机 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 | |
智能化电弧焊机 | 是 | 6 | 人为损坏不保 | |
气动风批 | 是 | 6个月 | 维修\换新 | |
户外工具 | 手电筒 | 是 | 6个月 | 换新 |
工作灯 | 是 | 6个月 | 换新 | |
地摊灯 | 是 | 6个月 | 换新 | |
激光笔 | 是 | 6个月 | 换新 | |
帐篷 | 是 | 6个月 | 维修 | |
睡袋 | 否 | / | ||
吊床 | 否 | / | ||
野餐垫 | 否 | / | ||
折叠椅 | 否 | / | ||
马扎凳 | 否 | / | ||
望远镜 | 否 | / | ||
显微镜 | 否 | / | ||
工兵铲 | 否 | / | ||
12合一多功能折叠钳 | 否 | / | ||
折叠水桶 | 否 | / | ||
雨衣 | 否 | / | ||
防水鞋套 | 否 | / | ||
折叠梯 | 否 | / | ||
挡风被 | 否 | / | ||
车前灯 | 否 | / | ||
打气筒 | 否 | / | ||
划痕蜡 | 否 | / | ||
绿光激光笔 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 | |
打气筒 | 是 | 6个月 | 老政策无保修 | |
汽车用品 | 25L桶式吸尘器 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 |
折叠无线吸尘器 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 | |
立式洗车机 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 | |
多功能安全锤 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 | |
头盔 | 是 | 12个月 | 人为损坏不保 | |
车载无线充电手机支架 | 否 | / | ||
头枕、腰靠、坐垫 | 否 | / | ||
汽车遮阳伞 | 否 | / | ||
PVC水管 | 否 | / | ||
纤维子母掸 | 否 | / | ||
洗车拖把 | 否 | 6个月 | 产品质量问题6个月换新,人为或使用不当不保 | |
车载吸尘器 | 是 | 6个月 | 返厂维修/换新 | |
电瓶夹转换器 | 是 | 6个月 | 产品质量问题6个月换新,人为或使用不当不保 | |
钢丝拖车绳 | 是 | 6个月 | 产品质量问题6个月换新,人为或使用不当不保 | |
充气泵 | 是 | 6个月 | 产品质量问题6个月换新,人为或使用不当不保 | |
打气筒 | 是 | 6个月 | 产品质量问题6个月换新,人为或使用不当不保 | |
头盔 | 是 | 6个月 | 换新/返厂 | |
胎压表 | 是 | 6个月 | 产品质量问题6个月换新,人为或使用不当不保 | |
车载保温箱 | 是 | 1年 | ||
车载折叠箱 | 是 | 1年 | ||
汽车遮阳伞 | 否 | / | ||
汽车便携充电枪 | 是 | 1年 |
一、开箱问题:
1.开箱功能性问题可退换货。
2.经销商进货6个月内生锈、电镀脱皮等可退换货。
二、不在保修范围:
1.非正常使用而致产品不能使用,非正常使用如:人为的破坏,未按工具使用注意事项使用,超过工具本身的使用范围等。
2.使用者已将产品经过机械加工,或自行更换了配件,或配件已遗失不全。
3.产品在使用后出现的生锈,电镀脱皮,表面刮痕,塑料类手柄破损等不影响产品使用功能的情况。
4.产品包装资料(如纸盒、架子、塑壳、纸卡等)在使用过程中破损。
5使用者在免费维修或更换范围内的产品需要有效凭证,可就近至任何欧宝外围产品指定销售点,免费维修,直至更换;免费维修或更换应先遵守先维修后更换的原则;非免费维修产品,指定销售点将提供有偿更换配件的维修服务。
1:为了您的安全和利益,请您仔细查阅产品说明书后正确操作欧宝外围工具,请随时注意工作安全
2:如您在实际操作过程中对产品有任何疑问,请及时拨打欧宝外围工具全国服务热线:400-8800-555或登陆txd.hbbangdage.com网站咨询。
3:如您对我们的产品或服务有什么意见或者建议,需要投诉,可编辑邮件发送至gjpzzx@nbdeli.com